Quem cuida dos seus dados

A Lojas Itapema Ltda., CNPJ 97.885.107/0001-04, com sede em Ijuí/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nas nossas lojas.

Que dados coletamos

• Que você informa: nome, CPF, data de nascimento (se você informar), e-mail, celular, endereço de entrega e de cobrança.
• De pagamento: processados pelo PagBank; não guardamos número de cartão.
• De navegação: páginas visitadas, produtos vistos e colocados no carrinho, dispositivo, navegador e endereço IP, por meio de cookies (veja a Política de Cookies).
• De compras: histórico de pedidos no site e nas lojas físicas, para que a sua consultora de moda conheça o seu gosto.

Para que usamos

• Processar o pedido, o pagamento, a entrega, a nota fiscal, trocas e devoluções.
• Falar com você sobre o pedido e responder às suas dúvidas.
• Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp, só se você aceitar. Você pode sair a qualquer momento, pelo link no e-mail ou respondendo “sair” no WhatsApp.
• Mostrar anúncios e medir o resultado deles (Google e Meta).
• Prevenir fraude e manter o site seguro.
• Cumprir obrigações legais, como a guarda de notas fiscais e o registro de acesso ao site (Marco Civil da Internet).

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar, sob contrato:

• PagBank (pagamento e antifraude);
• Correios, transportadoras e Frenet (cálculo de frete e entrega);
• sistema de gestão da loja (estoque, pedido e nota fiscal);
• hospedagem e manutenção do site;
• ferramentas de atendimento e WhatsApp;
• Google e Meta (anúncios e estatística de navegação);
• contabilidade e autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, sempre com proteção equivalente à da lei brasileira. Não vendemos dados de clientes.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo que a lei exigir depois disso: documentos fiscais e de compra por 5 anos, registros de acesso por 6 meses. Depois, apagamos ou anonimizamos.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão do que não for obrigatório por lei, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada do consentimento para marketing. Peça pelo e-mail co*****@**************om.br; respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Cuide da sua senha e não a compartilhe.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos no site. Última atualização: 29 de outubro de 2026.

Foro

Lei brasileira; foro do domicílio da cliente.